انستا باي من التطبيقات المالية التقنية التي حصلت على اهتمام العملاء والجمهور خاصة بعد تقديمها خدمات كثيرة للمواطنين تسهل عليهم الإجراءات البنكية والمالية، موقع معلومة نيوز يكشف لكم في السطور التالية تفاصيل كثيرة حول هذا التطبيق.
ما هو حد السحب اليومي انستا باي؟
طبقًا لما أعلنه البنك المركزي المصري ووفقًا للكتاب الدوري المنشور على الموقع الرسمي للبنك المركزي فإن حدود السحب الخاص بتطبيق انستا باي ستكون كالتالي:
– الحد الأعلى للسحب في المعاملة الواحدة 70 ألف جنيه مصري.
– الحد الأعلى للسحب اليومي 120 ألف جنيه مصري.
– الحد الأعلى للسحب الشهري 400 ألف جنيه مصري.
هل يمكن استرداد مبلغ تم تحويله بالغلط انستا باي؟
أكد تطبيق انستا باي أنه في حالة إجراء عملية تحويل عملية تحويل بنكي ناجحة لا يمكن إلغاءها مهما حدث، لكن في حالة حدود عملية تحويل خاطئة يمكن إعادة المبلغ لكن مع ضرورة اتخاذ بعض الخطوات التالية.
ازاي ارجع فلوس اتحولت غلط انستا باي؟
فقًا لخدمة عملاء تطبيق انستاباي، فإنه يجب اتباع الخطوات الآتية:
1- قم بالتواصل مع البنك المسجل عليه حسابك أولًا، وقم بإبلاغه بالرقم المرجعي للمعاملة.
2- قم بتقديم طلب «النوايا الحسنة» للبنك المسجل عليه حسابك وذلك من أجل استرداد المبلغ من الشخص المحول إليه بالخطأ.
3- بعد الانتهاء من تقديم طلب النوايات الحسنة، سيقوم البنك بالتواصل مع الشخص الذي تم تحويل المبلغ له بالخطأ.
4- إذا رفض الشخص الذي تم تحويل المبلغ الخطأ له فيجب حينها اتخاذ إجراءات قانونية من خلال تحرير محضر بمباحث الإنترنت.
يجب إرفاق المستندات التالية ضمن المحضر الذي تم تقديمه في مباحث الانترنت:
1- ما يفيد بتحويل الأموال عبر تطبيق انستا باي.
2- تقديم ما يثبت عدم وجود أي صلة تربطك بالمدعي عليه.
3- تقديم ما يثبت عدم رده للمبلغ.
4- يجب تقديم وجود تشابه بين الرقم المراد تحويل الأموال له والرقم الخطأ.
5- انتظار نتيجة التحقيق.
لماذا انستا باي يرفض التحويل؟
من الممكن أن يرفض انستا باي تحويل أي مبالغ لأحد الحسابات لعدة أسباب منها ما يلي:
1- في حالة ما إذا كان حساب العميل لا يوجد به المبلغ المالي المطلوب تحويله.
2- في حالة ما يكون التطبيق به بعض التحديثات التقنية ولا يسمح بإجراء أي معاملات مالية.
كيف أتواصل مع خدمة عملاء انستا باي؟
إذا كنت من عملاء أبليكيشن انستا باي أو تريد معرفة معلومات عنه أو تواجهك مشكلة في تحميل وتثبيت التطبيق على موبايلك وتحتاج للرد على بعض استفساراتك فيجب عليك التواصل برقم خدمة عملاء انستا باي وهو: 15989
