انستا باي هو أحد التطبيقات المالية الإليكترونية التي يتم من خلالها دفع الفواتير وإجراء العديد من العمليات البنكية والحسابية بشكل آمن ومريح للعميل الذي لن يلجأ إلى الذهاب إلى البنك أو أي جهة لدفع الفواتير المطلوبة منه.
هل يعمل انستا باي خارج مصر؟
يهدف مسؤولو تطبيق انستا باي أن يكون هذا التطبيق دوليًا ويعمل في جميع دول العالم لذلك تم تفعيل هذه الخاصية ويستطيع المصريين العاملين بالخارج التحويل من حساباتهم في البنك المصرية وبالفعل م التواصل مع العديد من البنوك التي تم ربطها بتطبيق إنستا باي.
هل يعمل تطبيق انستا باي في السعودية؟
يجري العمل حاليًا على ربط تطبيق انستاي باي في دول عربية عديدة وذلك حتى يستطيع المصريون العاملون بالخارج من التعامل على حساباتهم من خلال هذا التطبيق، بالفعل تم مخاطبة عدة دول عربية منها المملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة، والأردن وجاري الاتفاق مع عدة دول عربية وأجنبية.
إزاي أشغل برنامج انستا باي؟
يتساءل الكثير من عملاء البنوك عن طريقة تشغيل واستخدام تطبيق انستا باي الذي يعمل على تسجيل جميع الإجراءات البنكية وتحويل الأموال بشكل لحظي دون الذهاب إلى البنك، في السطور التالية نوضح لكم طريقة تشغيل انستا باي.
1- يجب على العميل الراغب في استخدام انستا باي أن يقوم بتحميل تطبيق انستا باي على الهاتف المحمول الخاص به، وهو “جوجل بلاي” لمستخدمي الأجهزة الأندرويد، أو متجر آبل للعملاء الذين يستخدمون أجهزة آيفون أو آيباد.
2- بعد اكتمال عملية تحميل تطبيق انستا باي instapay يجب فتح التطبيق.
3- سيظهر لك الصفحة الرئيسية للتطبيق والتي سيكون بها شرح للتطبيق ومميزاته في تسهيل الإجراءات البنكية.
4- يجب على العميل الضغط على زر تخطي حتى يدخل على المرحلة المقبلة وهي إنشاء الحساب.
5- سيكشف لكم التطبيق شرائح الهاتف الموجودة على جهاز الموبايل ويجب على العميل اختيار رقم الهاتف الذي يرغب في استخدامه من خلال التطبيق، ومن الضروي أن يكون رقم الهاتف الذي سيتم اختياره مسجلًا في الحسابات البنكية.
6- بعد اختيار رقم الهاتف الذي سيتم تحميل التطبيق من خلاله يتم الضغط على أيقونة “إرسال رسالة” وذلك من أجل تأكيد رقم الهاتف.
7- من الضروري أن يكون لدى العميل رصيد في الخط الذي سيتم تحميل تطبيق انستا باي عليه خاصة أن قد يتم خصم بعض الرسوم من الرصيد.
8- عقب كتابة الرسالة التأكيدية يجب على العميل ملء البيانات والمعلومات المطلوبة منه مثل الاسم بالكامل وتاريخ الميلاد والبريد الإليكتروني والجنس والمحافظة.
كيف أفعل تطبيق انستا باي؟
9- اضغط على زر الموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها ثم بعد ذلك اضغط على زر تسجيل.
10- يجب تفعيل خاصة بصمة الإصبع وذلك من أجل استخدامها في فتح انستا باي ومن ثم تسجيل الدخول.
11- اضغط على زر استمرار ثم قم بتفعيل البصمة لفتح تطبيق انستا باي مع وضع أحد أصابعك وذلك من أجل تفعيل الخاصية.
12- الهواتف التي لا يوجد بها خاصية البصمة من الممكن استخدام خاصية “رسم النقوش” التي سيطرحها عليها التطبيق عند الرغبة عند تفعيله أو استخدامه.
13- يجب عليك الآن اختيار البنك حيث سيقوم التطبيق بعرض أسماء البنوك المدعومة في شبكة المدفوعات اللحظة، لذلك يجب عليك اختيار البنك الذي يريد ربطه حسابه به بتطبيق انستا باي.
14- يجب عليك إضافة بياناتك البنكية بعد ذلك، مثل إدخال أرقام البطاقة المكونة من 16 رقم.
ازاي اشغل الانستا باي؟
15- يجب إدخال الرقم السري للبطاقة في الخانة التالية لرقم الحساب والرقم السري مكون من 4 أرقام مع العلم أن الرقم السري الذي ستدخله هو نفس الرقم السري الذي يتم إدخال في ماكينة السحب الآلي أثناء سحب أموالك.
16- بعد الانتهاء من وضع رقم الحساب والرقم السري يجب عليك الآن اختيار الحساب سواء كان توفير أو بطاقة ميزة على سبيل المثال.
17- يجب عليك اختيار الحساب الذي تريد إضافته ثم بعد ذلك يجب عليك اختيار عنوان الدفع اللحظي IPA في الخانة الفارغة التالية.
18- عنوان الدفع اللحظي الخاص بك سيكون بهذا الشكل “Name@instapay” لكن بدلًا من Name سيكون اسم العميل.
19- يجب أن يكون الاسم غير مكرر فإذا ظهر أمامك أن الاسم مستخدم مسبقًا، فيجب عليك استخدام اسم آخر أو قم بتعديل الاسم الحالي سواء بتغيير حرف به أو إضافة أي حرف حتى لا يكون مكررًا، ثم يجب عليك بعد ذلك الضغط على التالي.
20- فور الانتهاء من هذه الإجراءات سيتم إرسال كود لك على هاتف المحمول، وسيكون هذا الكود مكونًا من 6 أرقام يجب إدخالهم في أول مستطيل، ثم بعد ذلك يجب عليك إدخال رقم سري IPN PIN مكوّن من 6 أرقام ويجب عليك الاحتفاظ به، لأنك ستحتاجه في كل مرة تريد أن تقوم فيها بإجراء عملية بنكية سواء تحويل استقبال أموال عن طريق إنستا باي، أو أثناء عرض الرصيد أو كشف حسابك البنكي.
لماذا انستا باي لا يعمل؟
هناك بعض المشاكل البسيطة قد تواجه عدد محدود جدًا من عملاء انستا باي، وأهم هذه المشاكل هو عدم تشغيل انستا باي على جهاز المحمول الخاص بهم، ورغم تحميل البرنامج وتثبيته إلا أنه يتوقف عند مرحلة إرسال الكود ومن ثم تفعيل البرنامج وربطه بالحسابات البنكية الخاصة بالعميل.
– السبب الأول في ذلك أنه قد تكون هناك بعض الأجهزة غير المعتمدة من «Play للحماية» فيعتبرها البرنامج غير آمنة ولا تصلح لتشغيل هذا البرنامج الذي يحتاج إلى الكثير من الحماية حيث يحرص انستا باي على أن يكون الهاتف المحمول آمن بنسبة 100% وذلك حفاظًا على أمن وسرية الحسابات البنكية الخاصة بالعميل.
– الأجهزة غير المعتمدة من «Play للحماية» قد على تحصل على أجدد تحديثات نظام Android أو تحديثات التطبيقات ومن ثم لا يتم تفعيل البرنامج عليه.
– لا يتم ترخيص تطبيقات Google على الأجهزة غير المعتمدة من «Play للحماية» لذلك قد تكون هذه التطبيقات مزيفة وليست من Google لذلك يمتنع انستا باي عن التفعيل.
مشكلة انستا باي
في حالة وجود أي مشكلة تتعلق بتسجيل الحسابات البنكية، حيث تواجه بعض العملاء مشكلة في عدم قبول التطبيق للحساب البنكي الخاص به أو عدم تفعيل بعض المعاملات المالية وفي هذه الحالة يجب التواصل فورًا مع إدارة البنك الذي تتعامل معه حيث لا تتعلق هذه المشكلة بالتطبيق.
ازاي اتواصل مع خدمة عملاء انستا باي؟
للتواصل مع خدمة عملاء انستا باي للرد على جميع الاستفسار وتقديم الشكاوى والاقتراحات يجب الاتصال على الرقم الساخن التالي: 15989